你知道吗

乘坐北京至太子城方向

高铁列车的团体旅客

可以预约中英文讲解服务啦！

怎么约？讲什么？

视频揭晓答案

↓↓↓

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点击菜单栏中“温馨服务”

即可获取

预约方式和提供讲解服务的车次

注意

中英文讲解服务

需要提前三天预约哦

最重要的是免费哦

“雪之梦”乘务组可为

10人以上的团体旅客

提供讲解服务

内容包括京张铁路历史

京张高铁沿线特色

智能动车组功能介绍等

京张高铁“雪之梦”乘务组

主要值乘

北京北至太子城

北京北至延庆的

复兴号智能动车组列车

共有6个班组

平均年龄25岁

每一名乘务员都是经过层层选拔

还要进行英语、手语、盲文

以及冬奥会知识的学习

同时还要接受服务妆容

服务礼仪、沟通技巧、疫情防控

应急处置等全方位强化培训

做好冬奥服务保障工作

周一至周五

乘务员身穿红色制服

突显端庄优雅气质

每逢周末

她们变装“运动员”

鲜亮的黄色卫衣

雪白的长款羽绒服

给旅客带来全新的乘车体验

关注每一位旅客

注重每一个细节

完善每一点不足

是“雪之梦”乘务组

始终秉持的工作原则

针对京张高铁沿线隧道多的特点

她们推出“耳鸣操”

在播放视频的同时进行现场演示

帮助旅客缓解耳鸣现象

提升乘车舒适感

京张高铁列车上

配备印有中文、英文和盲文的

温馨服务卡

以及操作简单的远程呼叫器

乘务员将这些发放到特殊旅客手中

方便随时与乘务员取得联系

同时还配备

儿童安睡坐垫、安睡床

行李防丢“神器”以及

装有消毒湿巾、一次性口罩、

多功能充电器、暖宝宝、

雨衣等物品的特色服务箱

这样的京张高铁

你爱了吗？

供稿：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

文字：李蓉 柴娜 梁嘉文

图片：王博轩 梁嘉文 贾佳 柴娜

视频：柴娜 贾佳

编辑：苏凡