冻雨是由冰水混合物组成，与温度低于0℃的物体碰撞立即冻结的降水，是常见于初冬或冬末春初时节的一种灾害性天气。低于0℃的雨滴在温度略低于0℃的空气中能够保持过冷状态，其外观同一般雨滴相同，当它落到温度为0℃以下的物体上时，立刻冻结成外表光滑而透明的冰层，称为雨凇。

严重的雨凇会压断树木、电线杆，使通信、供电中止，影响公路和铁路交通。

目前，大多数列车行驶主要靠电力，每辆车上都会有一个向上延伸的装置，叫作“受电弓”。受电弓通过和高压电的接触网联通，给列车传送电力。

然而，在冻雨天气影响下，受电弓和接触网都结冰了。在冰的阻隔下，受电弓与线路接触不良产生电弧，也就是我们看到的列车顶部的火光。

同时，冻雨天气带来的轨道结冰会导致列车与轨道之间的摩擦力显著减小，使列车的牵引力和制动性能受到影响，从而使列车在加速和制动时需要更长的时间和更大的距离，增加了列车晚点风险。

2月2日冻雨天气出现以来，武汉局集团公司各车站通过网站、微信、车站大屏等渠道发布出行资讯和安全提示；加强列车晚点的应急组织，及时发布晚点客车信息，增开改签退票窗口，并在候车室为晚点列车旅客提供热茶水。

客运部门加强列车物资保供，千方百计为晚点列车运送应急食品，全力保障列车食品供应需求。截至2月4日，武汉站已为途经列车运送11800余份应急食品，汉口站完成应急食品配送23500余份。

武汉、汉口、襄阳、信阳、漯河等站在站前广场、进出站口、检票口、站台等关键场所放置防滑标牌、铺设防滑毯和防滑草垫，安排人员进行引导，确保旅客有序乘降，同时不断加大厕所、茶炉间的保洁力度，保证地面干燥、整洁卫生，为旅客提供舒适整洁的出行环境。

各车站还与地方公交、地铁、出租车、网约车等单位加强联动，做好运输接驳，采取延长公共交通运营时间、加密开行班次等措施，畅通旅客出行“最后一公里”。